Vad ska man med Sociala Medier till?

"Internet är bara en fluga"
Detta underbara citat från Ines Uusman 1996, satte grunden för många års skratt och häcklande. Men det belyser ett stort faktum, det är lätt att vara efterklok men nästan lika lätt att vara "förklok". Den mängd nonchalans man har mött när man nämner att man pluggar till speldesigner och har intresserat sig för för hur sociala medier kan påverka företag och allmänna uppfattningar är lite skrämmande. Dom flesta säger dock att det finns stor potential för sociala medier, men endast kommer vara ett komplement till traditionella medier. Jag tänker sticka ut hakan här och säga att jag tror det kommer vara tvärtom. Det finns en enorm fördel med att vara det kommunikations sättet som förspråkar att en ensam person som vill säga nått kan få gehör, om det rör, eller upprör, tillräckligt många personer. Dessutom är det lätttillgängligt, gratis och världsomspännande och det är fördelar som är svåra att slå.

Dom flesta motståndare till att sätta sig in i hur man skulle kunna nyttja dessa medier till sitt ändamål säger att dom inte förstår och att det nog är en generationsfråga. Jag brukar svara att min mormor är 89 år och har en Facebook-sida. Det är en inställningsfråga. Dom har en tendens att sätta in en it-kille(skrämmande att det fortfarande är så mansdominerat att det har blivit ett uttryck. Kom igen tjejer.)på dom sociala medierna. Varför sätts det inte in en från marknadskommunikations avdelningen? Verkar mest logiskt när man ändå faktiskt kommunicera med sin marknad och inte ropar i en megafon från toppen av ett berg. Jag brukar likna sociala medier vid att sitta vid ett runt bord med 10000 andra personer och föra en diskussion.

Dock till försvar för dom som inte vill använda den potential som sociala medier har så är det så att inget riktigt vet vad den kan faktiskt åstadkomma. Det är ett trial and error verktyg. Något som går emot all inlärning, erfarenhet och sedvana hos traditionella medier. Och dom dominerar fortfarande överlägset. Jag är ingen fanatiker när det gäller dom nya sätten att kommunicera. Jag har inte "sett ljuset". Men jag är övertygad om att dom bolag som jobbar med reklam och media nu som vågar ge sig hän till sociala medier och dess unika sätt att ta tillvara på kundernas feedback kommer vara dom som står sig bäst i framtiden. I skrivande stund så har Apple gått om Microsoft som det högst värderade teknik företaget(se den här länken). Det gäller att lära sig snabbt för en dag kan ett konkurshotat bolag gå om dom största för att dom ger kunden vad den vill ha.

Socialmedia. Vad är det?

Här kommer en liten blogserie om digitala socialamedier. Och med det börjar jag från början. Alltså vad är det?

Socialamedier är platser där diskussioner som pågår på nätet i ett öppet forum, tillgänglig för alla(eller många), där man uppmanas att bidra till innehållet. Transparens är nyckelordet. Alltså att allt kan skådas av alla involverade. Till skillnad från tidigare är huvudtanken att all information skall vara tillgänglig för alla och att feedback är något man förväntar sig och är dessutom högst önskvärt. Genom feedback ökar engagemanget och informationen och i förlängningen kunskap och förståelse. Det är i alla fall meningen.

Forum har funnits sedan Internets begynnelse, även tidigare, och enligt många den första sorten av digital socialmedia. Allteftersom fler människor världen över fick tillgång till internet,dator priser sjönk och informationsrevolutionen var ett faktum blev innehållet och tillgänglighet viktigare. Nu när tekniken har kommit ifatt viljan så skall prylarna vara lätta att använda. Apple visade detta för två år sedan när dom lanserade Iphone. Varför det har gått så fort efter det är bara för att andra märken fullkomligt missat att det är slut användaren som avgör vad hon vill ha. Finns det bara ett märke eller t.o.m bara en produkt som möter kundernas kriterier om "lättanvändigeht", design och tillgång så är det inte konstigt att dom tar flest marknadsandelar av Smart Phones. Titta på hur mycket Ericsson och Nokia tappat på två år. Lyssna på vad kunderna vill ha istället för att säga till dom vad dom kan få.

Socialmedia är till för att uttrycka sig, höra andra och samla information. På tiden att företag börjar lyssna.