Här kommer en liten blogserie om digitala socialamedier. Och med det börjar jag från början. Alltså vad är det?
Socialamedier är platser där diskussioner som pågår på nätet i ett öppet forum, tillgänglig för alla(eller många), där man uppmanas att bidra till innehållet. Transparens är nyckelordet. Alltså att allt kan skådas av alla involverade. Till skillnad från tidigare är huvudtanken att all information skall vara tillgänglig för alla och att feedback är något man förväntar sig och är dessutom högst önskvärt. Genom feedback ökar engagemanget och informationen och i förlängningen kunskap och förståelse. Det är i alla fall meningen.
Forum har funnits sedan Internets begynnelse, även tidigare, och enligt många den första sorten av digital socialmedia. Allteftersom fler människor världen över fick tillgång till internet,dator priser sjönk och informationsrevolutionen var ett faktum blev innehållet och tillgänglighet viktigare. Nu när tekniken har kommit ifatt viljan så skall prylarna vara lätta att använda. Apple visade detta för två år sedan när dom lanserade Iphone. Varför det har gått så fort efter det är bara för att andra märken fullkomligt missat att det är slut användaren som avgör vad hon vill ha. Finns det bara ett märke eller t.o.m bara en produkt som möter kundernas kriterier om "lättanvändigeht", design och tillgång så är det inte konstigt att dom tar flest marknadsandelar av Smart Phones. Titta på hur mycket Ericsson och Nokia tappat på två år. Lyssna på vad kunderna vill ha istället för att säga till dom vad dom kan få.
Socialmedia är till för att uttrycka sig, höra andra och samla information. På tiden att företag börjar lyssna.
No comments:
Post a Comment